Pharmakovigilanz
Meldung von Nebenwirkungen: pv_ch@accord-healthcare.com
Accord Healthcare AG
Wuhrmattstr. 23
CH-4103 Bottmingen
Schweiz
T: +41 (0) 61 425 46 80
F: +41 (0) 61 425 46 88
Meldung von Nebenwirkungen: pv_ch@accord-healthcare.com
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Wir bei Accord sind bestrebt, hohe ethische Standards zu erreichen und ein respektvolles und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Kolleginnen und Kollegen ermutigt werden, Handlungen und Verhaltensweisen anzusprechen, die in unserem Unternehmen keinen Platz haben. Wir appellieren an unsere Kolleginnen und Kollegen, sich mit ihren Anliegen direkt an die Vorgesetzten, die Compliance-, Personal- oder Rechtsabteilung zu wenden. Falls Sie diesen Weg nicht nutzen möchten, können Sie sich auch direkt an die Speak Up-Hotline wenden.
Wenn Sie ein Kunde, Klient oder Angehöriger der medizinischen Fachkreise sind, möchten wir Sie auffordern, etwaige Bedenken entweder bei Ihrem/dem Kundenbetreuungsteam/Manager oder über die Speak Up-Hotline zu äußern. Alle Meldungen werden ernst genommen, sensibel und vertraulich im Rahmen eines dedizierten und unabhängigen Prozesses behandelt. Niemand sollte sich in irgendeiner Form benachteiligt fühlen, wenn er/sie seine/ihre Bedenken äußert.
Einzelheiten zur Speak Up-Hotline finden Sie hier - https://www.safecall.co.uk/report/
Allgemein
www.accord-healthcare.com (die «Webseite») befindet sich im Besitz und wird betrieben von Accord Healthcare, Ltd. («Accord»), einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft mit der Unternehmensnummer 04596349 und eingetragener Niederlassung in Sage House, 319 Pinner Road, North Harrow, Middlesex, HA1 4HF, United Kingdom. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von Accord lautet GB 894350693.
Nutzungsbedingungen
Durch das Aufrufen unserer Webseite oder durch sonstiges Aufrufen von Inhalten auf dieser Webseite erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen («AGB») einverstanden.
Inhalt dieser Webseite
Alle Informationen und Inhalte der Webseite (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf dort vorhandene Grafiken, Logos, gestalterische Elemente, Bilder und Quellcodes, die für die Programmierung verwendet werden) sind Eigentum von Accord bzw. der jeweiligen Lizenzgeber.
Sie dürfen «Accord»-Namen und -Logos sowie andere Grafiken oder Marken (ob registriert oder nicht registriert), die auf der Webseite vorhanden sind, nicht ohne schriftliche Genehmigung von Accord verwenden oder reproduzieren und dies auch anderen Personen nicht gestatten.
Die Software, mit der die Webseite betrieben wird, ist proprietär und darf nicht verwendet werden, ausser, dies ist gemäss diesen AGB ausdrücklich gestattet. Sie dürfen die Software weder kopieren noch zurückentwickeln, verändern oder anderweitig verwenden.
Wenn die Webseite Links zu anderen Webseiten und Ressourcen enthält, die von Dritten bereitgestellt werden, so sind diese Links nur zu Ihrer Information und aus praktischen Gründen bereitgestellt. Accord hat keine Kontrolle über die Verfügbarkeit und den Inhalt dieser Webseiten und Ressourcen und übernimmt keine Verantwortung dafür.
Änderungen der Webseite, ihren Inhalten und diesen AGB
Accord behält sich das Recht vor, die Webseite, ihren Inhalt und diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Jede Änderung wird sofort wirksam. Sie erklären sich damit einverstanden, diese AGB regelmässig auf Änderungen und Ergänzungen zu überprüfen.
Nutzung des Inhalts
Sie dürfen auf der Webseite angezeigtes Material nur für den nicht-kommerziellen, persönlichen Gebrauch herunterladen, vorausgesetzt, Sie behalten auch alle Urheberrechts- und anderen Eigentumsvermerke, die in den Materialien enthalten sind oder auf der Webseite angegeben sind, bei. Sofern es vorstehend nicht ausdrücklich gestattet ist, sind jegliche Verwendung und Vervielfältigung von Material auf dieser Webseite oder deren Einbeziehung in anderes Material, unabhängig vom Medium oder Format, strengstens untersagt. Sie erklären sich damit einverstanden, die Webseite nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke zu nutzen.
Sklaverei und Menschenhandel
Accord setzt sich uneingeschränkt dafür ein, Sklaverei und Menschenhandel bei ihren Geschäftsaktivitäten zu verhindern und nach besten Kräften sicherzustellen, dass ihre Lieferkette frei von solchen Aktivitäten ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Erklärung von Accord zum Modern Slavery Act.
Personenbezogene Daten
Accord kann die von Ihnen an Accord übermittelten personenbezogenen Daten gemäss der Cookie- und Datenschutzrichtlinie von Accord verarbeiten.
Haftbarkeit und Haftungsfreistellung
Accord bemüht sich, die hohe Qualität und Genauigkeit der Webseite sicherzustellen, übernimmt jedoch weder eine ausdrückliche noch eine stillschweigende Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der Inhalte der Webseite, die so «wie sie sind», bereitgestellt werden.
In keinem Fall sind Accord, ihre Tochtergesellschaften, Vertreter, Lieferanten oder Lizenzgeber für allfällige direkte Schäden, Strafzuschläge, zufällige Schäden, Entschädigungen mit Strafzweck, Folgeschäden oder sonstige Schäden haftungspflichtig (einschliesslich und ohne Einschränkung von Schäden durch den Verlust von Geschäftsgewinnen, Betriebsunterbrechungen, Verlust von geschäftlichen Informationen oder anderer finanzieller Verluste), die direkt oder indirekt aus der Nutzung (bzw. nicht erfolgten Nutzung) oder durch Bezugnahme auf den Inhalt dieser Webseite entstehen können, selbst wenn Accord auf die Möglichkeit hingewiesen wurde, dass solche Schäden auftreten können. Um Zweifel auszuschliessen:
Sie erklären sich damit einverstanden, Accord, ihre Tochtergesellschaften, Vertreter, Lieferanten oder Lizenzgeber unverzüglich von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Kosten und Auslagen, einschliesslich anfallender Rechtskosten, freizustellen, die sich aus einem Verstoss gegen diese AGB durch Sie oder Ihre Nutzung der Webseite ergeben.
Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen den Gesetzen Englands und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Sie (und Accord) unterwerfen sich unwiderruflich der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte.
Sonstige Bedingungen
Mitteilungen an Accord sind schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Sage House, 319 Pinner Road, North Harrow Middlesex, HA1 4HF, United Kingdom.
Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung in diesen AGB ganz oder teilweise rechtswidrig, ungültig oder nicht vollstreckbar ist, gilt diese Bestimmung bzw. der Teil davon, insoweit sie bzw. er rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar ist, nicht als Bestandteil dieser AGB, und die Rechtmässigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen AGB bleiben unberührt.
Sofern darin nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird, erteilt Accord keinerlei ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Webseite und ihren Inhalt
Überschriften in diesen AGB dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche Bedeutung oder Wirkung. Sie sind auch bei der Auslegung dieser AGB nicht zu berücksichtigen.
Ein Verzicht auf die Rechte Accords gemäss den AGB bedarf der Schriftform und ist ausdrücklich zu erklären.
The board of directors and management teams of Accord Healthcare Ltd’s (AHL) and its subsidiaries are fully committed to complying with competition law. The fundamental objective of competition law is to prevent distortion of competition in the market because competition ensures an efficient allocation of resources and, ultimately, enhances consumer welfare.
AHL is committed to bringing affordable life-saving medicines to patients and has thus adopted a robust compliance programme that includes a fair competition policy, employee training to aid understanding of competition law and how it applies to our business, and a whistleblowing line allowing our employees and business partners to safely (and anonymously) report any policy breaches.
Accord Healthcare Ltd Board of Directors
October 2019
Allgemeine Geschäftsbedingungen Accord Healthcare AG
Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Accord Healthcare AG („Accord“) und ihren Kunden. Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die Bedingungen ausdrücklich als Bestandteil des Liefer- und Kaufvertrags.
Die Bedingungen gelten in allen Punkten, sofern nicht aufgrund einer schriftlichen Bestätigung von Accord ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung geschlossen wird.
Produkte und Leistungen
Allgemein
Accord ist ein pharmazeutisches Unternehmen und bietet Kunden in der Schweiz Medikamente und
Dienstleistungen an. Das Sortiment beinhaltet hochwertige Generika, Medikamente mit Zusatznutzen sowie
Dienstleistungen.
Bestellungen und Rechnungstellung
Bestellungen von bezugsberechtigten Kunden werden von Amedis UE
Pre-Wholesale (Amedis) im Auftrag von Accord entgegengenommen und ausgeliefert. Bestellungen können
schriftlich (per Fax, per Email, postalisch) oder mündlich erfolgen. Bei mündlicher Bestellweise wird die
Bestellung vor Auslieferung schriftlich bestätigt. Für Fehler oder Störungen bei der Übermittlung von
Bestellungen übernimmt Accord keine Verantwortung. Die Rechnungstellung erfolgt ebenfalls durch Amedis.
Lieferbedingungen
Lieferkonditionen
Pro Bestellung wird unabhängig von dem Fakturawert ein Transportkostenzuschlag von CHF
25.- verrechnet. Ist ein Produkt und/oder eine Dienstleistung zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar,
so erhält der Kunde eine entsprechende Information an die von ihm mitgeteilte Lieferadresse. Bei verspäteter
Auslieferung wird kein Verzicht des Kunden auf die Lieferung angenommen.
Allgemeine Lieferfristen
Direktbestellungen über Amedis UE Pre-Wholesale, werden in der Regel wie folgt
ausgeliefert:
Expresslieferungen
Expressbestellungen werden bis 16.00 Uhr entgegengenommen und ebenfalls am folgenden
Arbeitstag ausgeliefert. Für Expressbestellungen wird ein Zuschlag von CHF 20.- pro Paket in Rechnung
gestellt.
Lieferschein
Der Kunde erhält mit jeder Lieferung einen Lieferschein, auf welchem die gelieferten
Produkte, die Menge und allfällige Rückstände aufgeführt sind. Rückstände werden sofort nach erneuter
Produktverfügbarkeit ausgeliefert.
Lieferannahme
Nimmt der Kunde die Lieferung am Liefertermin nicht an oder schiebt er den Termin für
eine Lieferung auf, so ist Accord berechtigt, die Ware auf Kosten des Kunden einzulagern.
Accord sorgt für eine für den Transport der Ware geeignete Verpackung entsprechend den GDP Richtlinien. Die Entsorgung der Verpackung ist Sache des Kunden und geht zu seinen Lasten.
Liefereinschränkungen
Produkte mit Liefereinschränkungen (z.B. Betäubungsmittel) werden nur an Kunden mit den entsprechenden
Praxis- und Betriebsbewilligungen sowie anderen behördlichen Bewilligungen ausgeliefert.
Bei Aufnahme
der Geschäftsbeziehung prüft Accord jeweils das Vorliegen der entsprechenden Bewilligungen.
Force majeure
Bei Krieg, Mobilmachung, Unruhen, Streik, Aussperrung, behördlichen Massnahmen, Mangel an Arbeitskräften oder Rohstoffen, Energiekrisen, Betriebsstörungen und anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die trotz der nach den gegebenen Umständen zumutbaren Sorgfalt nicht abgewendet werden können, ist Accord berechtigt, den Vertrag aufzulösen oder Lieferungen auszusetzen.
Betriebsunterbrechungen jeglicher Art und Ursachen, welche die Produktion beeinträchtigen, sowie Transporthindernisse und Zufuhrmangel bewirken eine Verlängerung aller Fristen und Hinausschieben aller Termine um die Dauer der Betriebsbehinderung oder -unterbrechung.
Bei Auflösung des Vertrages oder Verzögerung der Lieferung aus den vorerwähnten Gründen hat der Kunde gegenüber Accord keinen Anspruch auf Ersatz von Schaden, entgangenem Gewinn oder auf Auflösung des Vertrages.
Preise und Zahlungsbedingungen
Die Fakturierung erfolgt zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Schweizer Franken (CHF)gemäss der Spezialitätenliste bzw. den Kunden kommunizierten Preisen für Produkte, die nicht auf derSpezialitätenliste aufgeführt sind. Änderungen durch Accord sind jederzeit möglich. Sämtliche Preise verstehen sich rein netto, inkl. Verpackung, exkl. Umsatzsteuern. Hinzu kommen etwaigeKosten für Expresslieferungen, sowie gegebenenfalls Transportkosten.
Rechnungen sind 60 Tage ab Rechnungsdatum fällig und sofern nicht anders vereinbart, rein netto zubezahlen. Accord behält sich vor, bei verspäteter Zahlung einen marktüblichen Verzugszins in Rechnungzu stellen.
Ist der Kunde mit der Zahlung irgendeiner Lieferung im Rückstand oder befürchtet Accord aufgrund einesnach Vertragsabschluss eingetretenen Umstandes, die Zahlung des Kunden nicht rechtzeitig oderunvollständig zu erhalten, ist Accord ohne Einschränkung ihrer Rechte befugt, die Ausführung jederweiteren Lieferung an den Kunden auszusetzen, Sicherheiten oder Vorauszahlung zu verlangen. Die Beanstandung einer Lieferung oder von Waren berechtigt nicht zum Rückbehalt der Bezahlung. DerKunde trägt sämtliche Kosten die Accord durch den Zahlungsverzug entstehen.
Der Kunde anerkennt, dass die Produkte bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Accord sind.
Retouren und Beanstandungen
Accord leistet eine Ersatzlieferung zu 50% des Kaufpreises der Ware bis 3 Monate nach Verfalldatum derentsprechenden Ware, wenn diese im Rahmen des Verfalldatums nicht verkaufbar war.
Accord leistet eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift zu 100% des Kaufpreises für Falschlieferungen,welche innerhalb von 30 Tagen an Accord retourniert werden und weder beschriftet noch mitKlebeetiketten versehen sind. Zusätzlich muss durch den Kunden der Nachweis einer korrekten (GDP-konformen) Lagerung erfolgen.
Retouren haben über den Lieferweg zu erfolgen.
Vorbehältlich separater Abmachung mit Accord werden nicht ersetzt oder gutgeschrieben:
Betäubungsmittel-Retouren (Kategorie a und b) können nicht angenommen werden.
Jede über diese Retourenregelung hinausgehende Gewährleistung wird ausgeschlossen. Namentlich bestehen in keinem Fall Ansprüche des Kunden auf Ersatz von mittelbaren oder unmittelbaren Schäden, Nutzungsverlusten, Verlust von Aufträgen sowie entgangener Gewinn. Gutschriften werden erst nach Erhalt der Ware bei Accord innerhalb von 15 Arbeitstagen ausgestellt.
Beanstandungen
Beanstandungen sind Meldungen über mangelhafte Lieferungen (falsche Menge, falscher
Artikel, Beschädigungen etc.), die innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Auslieferung, telefonisch oder
schriftlich beim Kundendienst eingehen. Der Kunde hat die Möglichkeit, mit dem Kundendienst die bevorzugte
Korrektur dieser mangelhaften Lieferung (z.B. durch Nachlieferung, Gutschrift oder Retouren) zu
vereinbaren.
Jede Meldung einer Beanstandung muss die entsprechende Nummer eines Lieferscheins, einer
Gutschrift oder einer Rechnung enthalten. Jede Rücksendung muss darüber hinaus auf den Begleitpapieren die
folgenden Informationen enthalten:
Vertragsänderungen
Accord behält sich vor, die Preise sowie die Bedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die imZeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültigen Preise und Bedingungen.
Haftung / Übergang von Nutzen und Gefahren
Haftung
Für Mängel der gelieferten Waren haftet Accord ausschliesslich gemäss AGB für Beanstandungen
und Retouren. Jegliche weitergehende oder abweichende Gewährleistung ist ausgeschlossen. Accord haftet nur
für Schäden, die dem Kunden durchvorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Accord entstanden sind.
Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen.
Übergang von Nutzen und Gefahr
Liefert Accord die Produkte und/oder Dienstleistungen durch Amedis oder
durch ein weiteres externes Transportunternehmen, so gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe auf den Kunden
über.
Datenschutz
Der Kunde ist damit einverstanden und bestätigt, dass Accord/Amedis zur Ausführung des Vertrages, zur Sicherstellung einer korrekten Ausführung, zu eigenen Marketingzwecken sowie zum Zwecke der Marktforschung berechtigt ist, Daten des Kunden zu sammeln, aufzubewahren und zu verarbeiten. Solche Daten können auch an Dritte weitergegeben werden, falls dies zur Ausführung dieser Zwecke erforderlich ist. Accord gibt darüber hinaus jedoch keine vertraulichen Kundeninformationen ohne ausdrückliches Einverständnis des Kunden weiter, ausser der Offenlegung gegenüber einem Dritten, einer Behörde oder einem Gericht sei gesetzlich vorgeschrieben.
Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Accord behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Für jede Bestellung gilt die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils aktuelle Fassung. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf www.accord-healthcare.ch publiziert.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsverhältnisse zwischen Accord und ihren Kunden ist schweizerisches Recht anwendbar.
Zuständig sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte am Sitz von Accord Healthcare AG. Accord ist jedoch auch berechtigt, an jedem anderen zuständigen Gericht zu klagen.
Accord Healthcare AG, Wuhrmattstrasse 23, 4103 Bottmingen
© 2019 Accord Healthcare AG
Stand 1. Januar 2020
